Sådan beregner vi anciennitet - og sådan kan du hjælper os

Her kan du læse, hvordan ancienniteten er beregnet – og hvad du skal gøre, hvis noget ikke ser korrekt ud. 

Vigtigt at vide: 

• Vi har data tilbage fra sæsonen 2015/16 og kan derfor ikke tage højde for anciennitet før dette. 

• Oplever du fejl i din anciennitet, skal du skrive til billet@agf-as.dk – vi hjælper hver enkelt sag individuelt. 

• Din anciennitet kan være påvirket af flere faktorer, som vi ofte kan korrigere, når du kontakter os. 

Mandag den 16. juni har vi sendt en mail med information om anciennitet i forbindelse med pladsvalg til reservationsabonnementer. 

Vi har valgt at gennemføre denne øvelse allerede nu, så vi ikke skal gøre det midt i processen omkring det nye stadion. 

Vi har sammenlignet data over de seneste 10 år – på tværs af forskellige systemer og måder at registrere sæsonkort på. Vi har hele tiden været klar over, at vi ikke kunne ramme 100 %. 

Derfor forventede vi også mange henvendelser, hvilket også er tilfældet. Vi sætter stor pris på de mange tilbagemeldinger, vi har modtaget på billet@agf-as.dk. 

Typiske årsager til at ancienniteten ikke stemmer 

I nogle tilfælde kan der være fejl i ancienniteten. Det skyldes typisk: 

• At sæsonkortet over tid har været tilknyttet forskellige e-mailadresser. 

• At sæsonkortet ikke tidligere har været personliggjort (fx hvis én person har administreret flere sæsonkort uden at tilknytte navn og mail til hver enkelt) 

Hvis du oplever, at din anciennitet ikke stemmer, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan rette det til. 
Svar direkte på den mail, du har modtaget eller skriv til billet@agf-as.dk, og beskriv, hvad du mener er forkert – så kigger vi på det hurtigst muligt.  

Valg af pladser sammen 

Vil du gerne sidde sammen med en person, der har en anden anciennitet end dig? 

Så skal I vælge plads i den pulje, hvor den med lavest anciennitet er placeret. 
 

Eksempelvis: Pulje 1 forbliver åben, når pulje 3 vælger – så det er muligt at vælge sammen, så længe man venter på hinanden. 

Opdatering på vej 

Vi har fået mange tilbagemeldinger, og det har givet os mulighed for at optimere den model, vi bruger til at beregne anciennitet – både nu og frem mod det nye stadion. 

Vi sender en opdateret mail inden udgangen af uge 25, hvor der kan være ændringer i din anciennitet baseret på den feedback, vi har modtaget. 

Tak til alle, der har hjulpet os med input – det er med til at sikre en retfærdig og gennemsigtig proces for alle.